【 FAQ 】よくあるお問い合わせ

2025/04/27 00:09

お客様に安心してご利用いただけるよう、よくいただくお問い合わせ、ご質問をまとめました。

ご不明点やお困りのことがありましたら、下記の内容を一読くださいませ。

Q、商品発送はいつになりますか？

A、商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご入金から発送まで１～3週間前後のお時間をいただいております。

※在庫状況、輸送の混雑状況により変動いたしますのでゆとりをもってご注文ください。

また3週間以上経っても発送ができない場合はこちらからメールにてご連絡いたします。

Q、送料はかかりますか？？

A、送料は下記となります。

北海道／沖縄／離島---1,580円

その他の地域一律--------880円

8,500円以上のご購入で送料無料です◎

また、日時指定、配達場所指定は海外からの発送のためご利用できません。予めご了承ください。

Q、別々購入したのですが、送料はまとめてもらえますか？

A、大変申し訳ございませんが、システム上合算出来かねます。

※別々のご注文でも同封させていただく場合がございますが、送料のご返金は致しかねますので予めご了承願います。

Q、配送先の変更はできますか？

A、海外からの発送前であれば変更は可能ですが、別途転送費用が発生する場合がございます。

また別途転送費用が発生する場合は、システム上の都合上クレジットカードで決済されていた場合のみ対応可となります。

変更をご希望のお客様は【ご注文者様のお名前】【注文ID】【注文日時】【購入された商品名】【正しい配送先住所】を明記の上、下記のどちらかへご連絡ください。

■お問い合わせフォーム：こちら

■お問い合わせメールアドレス：[email protected]

発送後の変更はいかなる場合でも対応できかねます。

ご入力の際はお間違えのないよう、十分にご注意くださいませ。

Q、支払い方法を変更したいのですが？

A、申し訳ございませんが、システム上お支払い方法の変更はいたしかねます。

Q、キャンセルはできますか？

A、商品注文後はメーカーに発注されているためキャンセルはお受けできかねます。

商品のカラー、サイズはご注文前にご確認をお願いします。

Q、返品はできますか？

A、不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は誠意を持って対応させていただきます。

お客様都合での返品、交換はお受けできかねます。

※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合は受付ができませんのでご了承下さい。

詳しくは◇ABOUT◇をご覧ください。

Q、メールが届きません。

A、ご注文後、ご登録のメールアドレス宛に自動配信されます。

設定によっては迷惑メールに振り分けされることがあります。

また、携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

自動配信メールは再送できませんので予めご了承ください。

メールアドレス登録は、Gmailなどのフリーアドレスをご使用いただくことをおすすめいたします。

または、お手数ですが下記ドメイン指定で「受信許可リスト設定」を行っていただけますと幸いです。

[email protected]

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

■□■ご利用いただくお客様へ■□■

この度は、数多くのショップの中からRevancEにお越しいただき、誠にありがとうございます。

規約以外に、何かご不明点やお困りな事がございましたら、お気軽にお問い合わせください^ ^

最後までお読みいただきありがとうございました。

引き続きRevancEでのお買い物をお楽しみください☆

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