初めまして、RevancEへお越しいただきありがとうございます。
どうぞごゆっくりと店内をご覧ください。

++++++++++++++++++++++++
【RevancE】レヴァンス
「RE」→(再び)何度も着たくなるお気に入りを
「advance」→（前進）自分磨きを続けるあなたに

ラフ＆カジュアルをベースに、ポップ・ストリート・アメリカンレトロをミックス。
海外から独自にセレクトしたアイテムで、遊び心と個性を楽しむ自由なカジュアルスタイルを提案します。
++++++++++++++++++++++++


◇◆◇ご利用ガイド◇◆◇
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願いいたします。


【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後に必ずご確認ください。
下記アドレスからのメールを確実に受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

■[email protected]
■[email protected]
■[email protected]（受信専用）

※キャリアメール（docomo/au/SoftBank等）をご連絡先に設定されますと、携帯会社側の強いセキュリティにより当店からの注文確認や発送通知、その他重要なご連絡が迷惑メール扱いされ、受信できない事例が多発しています。
ご注文時はGmailやYahoo等のフリーメールや、PCメールをご利用ください。
※自動的に受信拒否されてしまっている場合は、メールアドレス指定受信、もしくはドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
※もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、ご確認をお願いします。

--------------------------------
【ご利用いただけないキャリアメール（携帯会社のアドレス）例】
@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@au.com
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp

【ご利用いただける有効なメールアドレス例】
@gmail.com（Gmail）
@yahoo.co.jp（Yahoo!メール）
@icloud.com（iCloud）
--------------------------------


【お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、決済完了から『発送』まで1～3週間前後のお時間をいただいております。

※『お届け』までのお時間ではなく『発送』までのお時間の目安となります。
※日数の計算としては営業日基準となります。
※商品の状況により4週間以上発送できない場合は状況をメールでご連絡させていただきます。
もしご返信がない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

------------------------------------
＜ご注文いただいてからお届けまでの流れ＞
1.ご注文
2.海外倉庫に商品が到着
3.海外倉庫にて商品の検品
4.海外発送 （ご注文より1~3週間前後、平均は2週間）
5.国内発送（海外発送より3~5日前後、国内に入った時点で追跡が可能）
6.商品到着（国内発送より2日前後※離島除く）
------------------------------------

※必ず商品到着までの目安をご確認の上、お買い求め頂けますようお願いします。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日祝祭日・年末年始はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
その場合、ご登録いただいているメールアドレスにご連絡させていただきます。
※北海道/沖縄/離島の方は更にお届けにお時間をいただく場合がございます。


【住所不備・ご不在時のご注意】
■ご不在の場合
ご不在のまま長期間放置された場合、自動的に弊社提携倉庫へ返送となります。配送業者の不在通知を必ずご確認ください。

■住所不備について
ご住所に誤りがある場合も「住所不明」として返送となります。
必ずお受け取り可能な正しい住所（郵便番号・都道府県・市区町村・町名・番地・建物名・部屋番号まで）をご記入ください。
※郵便番号と住所内容が一致しない場合は、こちらからメールで確認させていただきます。
期限までにご返信がない場合、日本郵政の登録情報をもとに正しい住所へ書き換えて発送する場合がございます。

■お届け先住所変更について
ご注文後の住所変更は、発送手配前であれば対応可能な場合がございます。
発送準備が進行している場合は変更を承れませんので、ご希望の際はお早めにご連絡ください。
発送手続き完了後の住所変更は、当店ではシステム上承ることができません。
発送後に住所を変更される場合は、配送業者（ヤマト運輸または日本郵政）へ直接ご連絡ください。
その際に発生する転送費用はお客様のご負担となります。

■再発送について
弊社提携倉庫での保管期間内（6日以内）であれば再発送が可能です。
ただし、再配達手数料＋送料（3,000円）が別途かかります。
北海道・沖縄・離島への再配送は、さらに追加料金が発生する場合があります。その際はメールにてご案内いたします。

■返送・受取拒否について
ご不在・住所不備・受取拒否など、お客様のご都合により返送となった場合、商品代金の返金や再送は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■保管期間を過ぎた場合
弊社提携倉庫での保管期限を過ぎると商品は破棄となり、商品代金の返金はできません。
受け取り場所や方法を変更後も受取がされなかった場合も同様です。


【梱包・ラッピングについて】
簡易包装での発送となります。
海外倉庫からの直送という輸送形態上、外装の箱などのダメージはご了承ください。
ラッピングはお受けしておりません。
靴や帽子には箱がつかない場合もございます。


【キャンセルについて】
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルはシステムの都合上お受けいたしかねます。
サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
おまとめ購入の場合は欠品した商品のみキャンセルとなります。


【商品の返品・交換について】
■返品・交換が可能な場合
・お届けした商品に不良があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

■返品・交換不可の場合
・イメージ違いによるもの（ブラウザ環境による色味の違いなど）
・お客様のご都合による返品（サイズが合わない等）
・到着から6日以上経過した商品
・着用した痕跡がある商品、お直しやクリーニング、水通し等をした商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・届いた時点での商品状態と同じではないもの（タグが取り外されている、付属品がない等）
・事前連絡なしにご返送された商品
・海外基準の検品に合格したもの

※InstagramやBASE上に「簡単返品30日以内」と表示されることがありますが、当ショップでは対応しておりません。
※メーカーに該当商品の在庫がある場合は『交換』対応をさせていただきます。在庫がなく欠品状態の場合は『返金』をさせていただきます。

＜海外の検品基準で合格になる具体的な例＞
日本の縫製技術、良品の判定とは異なります。
気になる方は海外製品をおすすめできかねますので、ご確認いただけますようお願いします。
・軽度なほつれや色落ち、色付、ミシン糸の残り
・ボタンなどのしつけが甘い、ボタンの経度な傷
・ステッチのカラーの若干の違い
・生産の過程でつけられた印による色付き（お洗濯で取れます）
・染色や製造行程による匂い（特にデニムは染料の匂いがする場合があります）
・サイズ表記より3㎝以内のズレ
・靴の糊付けのはみ出しや付着
・生地の柄、模様の位置や出かた、クラッシュの位置や度合による個体差（柄物は生地の裁断位置により柄合わせが揃わないことがありますが、製造上の仕様であり不具合ではございません）

＜※ 重要 注意事項 ※ご了承の上ご注文下さい＞
1 )、首元のネームタグは自社ブランドタグまたはメーカーオリジナルタグのいずれかでお届けとなります。
掲載写真とは異なるタグがついていることがございますが、商品自体の仕様・品質に違いはございません。
商品はすべて新品ですが、まれにメーカーによってタグの切断処理が施されている商品がございます。
また海外製品のため、付属する品質表示や洗濯表示は外国語表記となっております。
2 )、仕入れ先や生産ロットの都合により、サイズ・素材・細部仕様に多少の変更が生じる場合がございます。
サイズは＋－1〜3cm程度、素材は同等品質の類似素材にてお届けする場合がございます。
仕様変更の際も、着用感や品質には影響のない範囲での変更となりますので、あらかじめご了承ください。
3 )、モデル着用画像はイメージ写真となりますので、実物と色合いが若干異なる場合がございます。
屋内/屋外での撮影の違いでも色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
4 )、コーディネートされている商品はつきません。セットの商品は都度記載いたします。
5 )、商品価格は変動する場合がございます。

◇発送時、しっかり検品させていただきますが、着用や使用に支障ないものは販売させていただきますことをご了承くださいませ。

■返品・交換の手順
大変お手数ですが、商品到着より5日以内に下記のメールアドレスに内容を記載のうえご連絡をお願いします。
3営業日以内にご返信させていただきます。

・宛先：
[email protected]
※キャリアメール以外からのご連絡をお願いします。

・件名：返品について
・本文：1、ご注文者様のお名前
　　　　2、注文日時
　　　　3、購入された商品名
　　　　4、不良内容
◆写真添付
・不良箇所の写真
(サイズ感が明らかに表記と大きく異なる場合は、商品を平置きし、メジャーなどをあてた計測写真)
・商品全体の写真

※当ショップの返品先住所は、事業所の住所とは異なります。
返品・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡いただき、こちらからご案内する専用の返送先住所へお送りください。

以下の場合は、いずれも 受け取り・確認ができず、対応不可 となります。
・事前連絡なしで一方的に返送された場合
・当ショップが案内した住所ではない、別の住所へ返送された場合
・配送会社から事業所住所へ返送され、最終的に荷物が紛失扱いとなった場合
これらに該当するお荷物は、
返送・返金・交換などの対応は一切できません。


【ご利用上の注意】
・当店の商品をご使用中に発生した事故やケガ、アレルギー症状などにつきましては、一切の責任を負いかねます。
・商品に起因するトラブルが生じた場合でも、当店がお客様にお支払い頂いた金額を超える補償はいたしかねます。
・アクセサリーや小物に付属するパーツ・金具などは、お子様やペットの誤飲・ケガに十分ご注意ください。
・靴やバッグなどのご使用により生じた転倒・破損・財物損害についても、当店では責任を負いかねます。


【納品書・領収書について】
環境への配慮と個人情報保護のための取り組みとして、お買い上げ納品書のペーパーレス化を実施しています。
クレジットカード会社/キャリアより届く利用明細、後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時にBASEシステム [email protected] から届く「ご購入いただきありがとうございます。」のメールを合わせて、納品書/領収書の代わりとしてご利用ください。


【ショップについて】
◆営業日
営業日：月～金　9:00～16:00
店休日：土日祝・GW・お盆・年末年始

◆店舗
店舗はございません

◆お問い合わせ先
・BASEメッセージ機能：
https://thebase.com/inquiry/revanceshop-base-shop

※3営業日以内にご返信させていただきます。
※ご注文時の重要なご要望やお問い合わせは、備考欄への記載ではなく必ず事前にお問合せください。
※お電話でのご対応はお受けしておりません。

◇◆◇商品到着までしっかり対応させていただきますので、不明点等ございましたらご質問お待ちしております◇◆◇


【決済完了のタイミングについて】
当ショップはお客様からのご注文時にお代金はお預かりしていません。
BASEのシステムにより当ショップが発送通知をお送りしない限り、当ショップはお代金は頂いておりませんのでご安心ください。
詳しくはBASE事務局へお問い合わせください。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new


【個人情報の取扱について】
お客様の個人情報は、発送業務以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


【レビューについて】
当ショップでは、各商品のレビューに対して個別の返信を行っておりません。
いただいたご意見・ご感想はすべて拝見し、サービス改善の参考にさせていただいております。
商品の不具合、ご要望、ご相談など 個別の対応が必要な内容 につきましては、お手数ですが お問い合わせフォームよりご連絡ください。



以上、上記内容をご納得いただけた方のみご購入頂きますようお願いいたします。
それでは引き続き、RevancEでのお買い物をお楽しみください。