SHOP ABOUT【住所不備・未受取について】

2026/08/24 11:53

返送時は別途費用が発生し、商品代金の返金は承っておりません

【住所不備・ご不在時のご注意】
■ご不在の場合
ご不在のまま長期間放置された場合、自動的に弊社提携倉庫へ返送となります。配送業者の不在通知を必ずご確認ください。

■住所不備について
ご住所に誤りがある場合も「住所不明」として返送となります。
必ずお受け取り可能な正しい住所（郵便番号・都道府県・市区町村・町名・番地・建物名・部屋番号まで）をご記入ください。
※ご注文は原則としてお客様にご入力いただいた住所にて発送いたします。郵便番号と住所内容が一致しない場合など、確認が必要と判断した際は、メールにてご連絡させていただく場合がございます。なお、期限までにご返信がない場合は、日本郵便の登録情報等をもとに、住所を修正のうえ発送させていただく場合がございます。

■記載氏名について
国際発送のため、通関手続き上、氏名は「本名（漢字フルネーム）」でのご登録が必要です。
ニックネーム・ハンドルネーム・会社名・店舗名・屋号・略称等、本名ではない、または正式なお名前であることが確認できない場合、確認のご連絡を差し上げることがございます。
期限までにご返信がない場合は、原則としてご登録のお名前のまま発送いたします。
最終的な通関可否は通関業者等の判断となり、当店では保証いたしかねます。
氏名不備等により通関できず、商品が破棄等となった場合、商品代金の返金は承っておりません。
なお、状況により当店の判断で国内配送へ切り替える場合がございます。
その場合は、別途転送料を指定口座へお振込みいただき、ご入金確認後に発送いたします。
詳細はメールにてご案内いたします。

■お届け先住所変更について
ご注文後の住所変更は、発送手配前であれば対応可能な場合がございます。
発送準備が進行している場合は変更を承れませんので、ご希望の際はお早めにご連絡ください。
発送手続き完了後の住所変更は、当店ではシステム上承ることができません。
発送後に住所を変更される場合は、配送業者へ直接ご連絡ください。
その際に発生する転送費用はお客様のご負担となります。

■返送・受取拒否について
受取拒否・長期不在・住所不備・ご来店予定・受取場所や受取方法の変更後の未受取等により、配送業者での保管期限を超過し、商品が弊社提携倉庫へ返送または転送となった場合、倉庫転送手数料として別途2,000円をご請求いたします。
なお、商品代金の返金は承っておりません。

■再発送について
再配達期間を経過した商品が弊社提携倉庫に保管されている場合は、メールにてご連絡いたします。メール送信日より3日以内にご返信ください。
なお、再配送をご希望の場合は、返送に伴う諸費用を含む再配送手数料・送料として3,500円ををご請求いたします。
弊社指定の口座へ再配達手数料をお振り込みの上、再発送となりますのでご注意ください。
北海道・沖縄・離島への再配送は、さらに追加料金が発生する場合があります。その際はメールにてご案内いたします。

■ご連絡がつかず提携倉庫での保管期間を過ぎた場合
弊社提携倉庫での保管期限を過ぎた商品は、破棄となります。
その場合、商品代金の返金および再発送はお受けできません。

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